● 換貨、退貨、退款政策 ●

  • 商品若有任何問題，請務必直接與我們聯繫後再進行退換貨動作，以免產生額外費用或程序，另請勿在未達成雙方約定下，使用包裹到付郵資寄回，我們會直接拒收喔！
  • 請您於收到商品 7 天內（含假日），詳細檢查商品，並依照下列的步驟全程錄影開箱包裹，不剪輯片段，確保您的權益：開啟錄影 → 未拆封狀態 → 商品使用工具拆封 → 拿出商品並拍下商品整體樣貌及毀損、瑕疵狀態之影片
  • 非商品瑕疵或非 VIBE MAKER 出貨錯誤等原因，歸屬非 VIBE MAKER 疏失導致情況下，消費者有退換貨需求，須負擔退換運費。
  • 簽收包裹的次日起算 7 天內（含假日）提出退換貨需求，若商品因個人超過鑑賞期限、不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者，無法協助退換貨。
  • 倘訂購後任意大量退換貨，因已造成 VIBE MAKER 作業困擾與損害，我們可視情況拒絕交易或永久取消其會員資格。


【換貨說明及流程】

  • 收到您提供的影片後，經售後部鑑定確認並非您的因素而損壞、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等，本公司將進行換貨程序。

收到開箱影片 → 售後部鑑定影片後，聯繫您 → 雙方確認退、換貨事宜 → 您寄回本公司 → 收到退、換之貨品後，本公司再次聯繫您，協議再次出貨日期，或告知退貨退款作業及日期

※ 郵資由本公司負擔 

  • 每筆訂單之換貨以一次為限，不可重複辦理。
  • 商品換貨時必須保持當下損害現狀，包含商品、配件、加購品、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等。 


【退貨說明及流程】

  • 7 天鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後恕無法辦理退貨。
  • 每筆訂單之退貨以一次為限，不可重複辦理。
  • 加購商品為套組促銷商品，不可單品退貨，須整套組商品一起退貨。
  • 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態，包含商品、配件、加購品、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等。 

7 天內聯繫我們 → 提供完整開箱影片 → 售後部確認退貨事宜 → 您寄回本公司 → 收到貨品檢查無誤後，3 個工作天內於進行系統退貨作業（銀行端作業將依各銀行金流公告之工作天退款）

※ 貨運費用由您負擔 


【退款流程】

  • 退回金額為實際支付商品金額。
  • 如訂單含有滿額折扣活動商品且因退貨致該筆訂單不符活動條件，退貨退款時將扣除優惠金額。
  • 如訂單含有任選或加購活動商品且因退貨致該筆訂單不符活動條件，您所保留之訂單商品將依商品頁面售價計價，退貨退款時恕不採計活動優惠金額。
  • VIBE MAKER 在無庫存的情況下無法申請退換貨，我們會取消您的訂單，並按照您下單時選擇的付款方式進行退款。
  • 根據您於該筆訂單的付款方式，以同樣方式退款給您，被扣除的波波點數也會同時退回，退款完成後您會收到一封退款成功的通知 E-Mail（銀行端作業將依各銀行金流公告之工作天退款）。


【商品受領遲延釋出說明】

  • 國內 / 國際配送：因收件者資訊缺漏或有誤、運費不足等原因無法出貨，30 天內未主動聯繫 VIBE MAKER ，將會無條件重新上架販售，不予保留。
  • 國內 / 國際配送 [退回]：若已寄出包裹退回，VIBE MAKER 會 E-Mail 通知您補足運費後再次為您寄出，但 14 天內未收到您的回覆，商品將會無條件重新上架販售，不予保留。
  • 演唱會現場領取：演唱會結束 7 天內未主動聯繫 VIBE MAKER ，商品將會無條件重新上架販售，不予保留。
  • 到倉自取：約定取貨日 7 天內未完成取貨，商品將會無條件重新上架販售，不予保留。


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